#58. Belajar dari Kasir dan Martabak

Bismillah

Masih seputar cerita kemarin. Selain kejadian hilang sesaatnya Miobi, kemarin aku ngalamin 2 kejadian yang lumayan kontras. Sedikit berbagi, mungkin ada juga temen-temen yang pernah ngerasainnya juga ˆ⌣ˆ

Yang pertama waktu selesai belanja di supermarket, dan nyari-nyari antrian kasir yang sepi. Syukurlah ketemu, padahal waktu itu kebeneran malam minggu, kebayang kan gimana rame nya mall saat itu, apalagi baru sebentar berdiri dibelakangku sudah berderet orang ikut ngantri.

Mbak yang jagain kasirnya masih muda, sekitar 20 tahun-an. Lumayan ramah nih, itu yang aku pikirin waktu liat mbak itu. Dengan gesitnya satu persatu belanjaanku dihitung dan dimasukkan ke plastik. Setelah total dibayar, aku baru sadar kalo plastiknya kekecilan,

"Mbak, boleh minta 2 plastik lagi??"

Mbak itu mengiyakan, sambil ngasih kembalian uang ia juga ngambil plastik baru, dan bruk..ditaruh begitu saja di atas belanjaan tadi, terus belanjaanku dibiarin sama si mbak yang mulai ngelayanin yang lain. Looooh kok???ditinggalin??

Masih di meja kasir itu, pelan-pelan aku nyusun ulang belanjaan sambil manggil mbaknya bisa ikut bantuin, tapi si mbak malah cuek..woalahh, kayaknya kesan ramah yang tadi mesti dihapus deh.

*ngehelanafas*

Kejadian kedua waktu nyari martabak titipan ayah. Kalo soal martabak di Palembang, menurutku yang enak itu adanya di jalan Kol. Atmo, tapi karna takut kemaleman akhirnya aku putusin nyari martabak di jalan pulang. Walaupun rada males juga kalo mesti beli yang belum tentu enak, jadi inget iklan tipi ; buat perut ngapain coba-coba?

ˆ⌣ˆ

Enggak lama nyari ketemu juga gerobak martabak pinggir jalan yang lumayan rame. Rame bisa berarti enak. Jadilah aku ikut ngantri, dan duduk manis nungguin.

Eh, ternyata lama juga. Daripada bengong, aku mampir ke toko disampingnya dan pas balik, masih belom masak juga. Hadoooh! Beberapa kali si Bapak minta maaf karna aku mesti nunggu lama.

Yang bikin martabaknya 3 orang-si bapak, dan 2 anak laki-lakinya. Naaah, yang masak itu anak yang lebih tua dan yang kecil bagian potong-potong dan ngebungkusin, si bapak?? Sekedar bantu sana-sini dan nyiapin kotak. Kayaknya si kecil potong martabak masih belum ahli pake pisaunya. Ngeliatnya jadi gemes juga, padahal yang ngantri banyak dan seharusnya bagian itu bisa di ambil alih si Bapak atau kakaknya. Dan seandainya si Bapak yang ngerjain salah satu kerjaan si anak, mungkin bikin martabaknya jauh lebih cepat.

Tapi tidak! si Bapak malah ngasih kepercayaan penuh ke anak-anaknya untuk pekerjaan itu, enggak sedikitpun ngeluh atau komplain, justru beliau dengan tekun merngarahkan mereka. Si anak-anak pun jadi semangat bekerja.

Begitu berartinya sebuah kepercayaan, apalagi kepercayaan itu datang dari yang kita sayang, orang tua misalnya...it's priceless, rite??

Enggak lama pesenan martabakku akhirnya jadi juga. Beda dengan kejadian sebelumnya, si kecil balikin uang kembalianku dengan 2 tangannya sambil senyum, senyum yang dimataku terlihat...sangat tulus,

"Terima kasiih kak" ucap si anak itu.

Kalimatnya pendek, perlakuannya juga sederhana, tapi it's really mean, begitu membekas positif. Langsung di benakku mikir, martabaknya bakal enak nih, dan besok-besok bakal beli disini ajalah, insya allah.

***

Dari kejadian diatas, terlihat sedikit perbedaannya kan?? Bagiku, pembeli bukan raja yang mesti disanjung tapi bukan berarti tak ada penghargaan bagi pembeli, iya toh? ˆ⌣ˆ

Pembeli dan penjual sama-sama memiliki kepentingan, jadi lebih enak disebut partner kerja yang saling membutuhkan dan menghargai, kalo sudah gitu bakal tercipta hubungan harmonis deh.

Kejadian pertama mungkin si mbaknya lagi capek makanya gitu, tapi enggak dipungkiri kejadian itu jadi memberi kesan buruk. Beda jauh dengan yang nomor dua, kalo kita diberikan kesan baik kita akan merasa dihargai dan mungkin bakal balik beli lagi.

Memang ada sih pembeli yang ngeselin, tapi kalo penjualnya ramah dan sabar, siapa sih yang masih tega nyusahin penjual?

Uhm...jadi pelajaran, besok-besok kalo jadi bikin usaha berarti mesti ada penghargaan buat pembeli, biar tercipta kesan positif. Betul-bener-betul??

"Perlakukan orang lain sebagaimana engkau ingin diperlakukan" *lemparponi ˆ⌣ˆ

Enjoy this life!